Simulations Plus公司软件License故障排查办法

SimulationsPlus公司软件的license激活及配置方式现已采用FlexNet Publisher License Server Manager的方式，该license server的安装与激活方式有两个版本，分别针对Windows XP以及XP以上版本的操作系统；以及单机版和局域网版本两种安装方式。在实际运行的过程中，会出现一些配置不成功、客户端电脑连接不成功等现象，常规的解决办法如下：

检查License文件中的HOSTID、开始时间、模块与当前所安装电脑的HOSTID、系统时间、购买的模块是否一致；这里还有几个常见的现象：

• 用户在获取HOSTID文件之后，自行修改了电脑的用户名，致使软件不能用，可以在上述检查的过程中，再获取一次HOSTID文件，与当时发给供应商的license文件中HOSTID是否一致；

• 用户在获取HOSTID文件之后，自行修改系统时间，或者在获取之前就修改了系统时间，需要注意所安装电脑的系统时间与当前是否一致；

• HOSTID文件是一种基于电脑MAC地址计算的字符，因此在获取HOSTID文件后以及后续用户使用过程中，用户不得修改MAC地址；

• HOSTID的生成方式，也会决定了同一台电脑可能会有多个HOSTID文件，即license文件与HOSTID文件不一致时，也有可能是用户的电脑自行改变了HOSTID，查看一台电脑所包括的所有HOSTID方法为：

A. 点击http://simplus-downloads.com/Utility/lmcomposite.zip，下载文件并解压缩到桌面

B. 运行命令符，输入cd 并指定lmcomposite这个文件夹，找到后进一步运行lmcomposite.exe程序，即可查看该电脑包括的HOSTID文件，如下：

对于局域网安装方式，可检查客户端电脑和server电脑是否在同一个局域网内：可在server电脑上共享一个文件夹，并记住路径，然后在客户端电脑查找此路径并找到该文件夹：如果不在同一个局域网，则无法连接，需要先解决网络问题

• 对于局域网安装的方式，可先在server电脑上安装一个单机版的软件程序，并运行软件，查看是否能正常运行，以检查license文件是否有问题

关闭server电脑的防火墙及杀毒软件，再打开客户端电脑的软件，查看是否能正常运行

• 也可尝试同时关闭客户端电脑防火墙，看软件是否能正常运行；

• 可尝试在客户端电脑的软件打开验证界面，输入27000@IP地址，查看是否能打开；

• 可尝试在客户端电脑的软件打开验证界面，指定license文件的具体路径，看能否打开；

• 注意：局域网版本，固定server电脑的IP地址不是必须的，固定IP地址后，后续每次打开不需要重新输入IP地址；此外，也可在验证界面，输入server电脑的HOSTNAME，以解决部分用户无法固定IP地址的现象。

 以上方法仍然没法解决，可以卸载软件，重新安装与配置，但在卸载过程中，需要注意

• 为了一次卸载完全，记住在卸载软件之前，打开license配置的网页界面，先将当前配置的license文件删除掉；同时在卸载过程中选择stop and remove license文件；

• 卸载结束后，运行注册列表，将注册列表中每个文件进一步打开，涉及software文件中的simulations plus文件全部删除掉，然后重启电脑再安装

运行services.msc，查找lmadmin程序，点击重启动该程序

运行命令符，输入SC QUERY LMADMIN，正常的界面如下(可查看问题的所在)：

依然解决不了问题，可将上述所有尝试的截图，以及连带安装路径下的logs文件打包发送凡默谷技术人员，寻求更多的帮助